Конверсия на Wildberries

Бывает, карточка товара на Wildberries собирает тысячи просмотров, а покупок почти нет. В такой ситуации важно понять, какие конверсии на ВБ проседают и почему потенциальные клиенты уходят без покупки. Конверсия на Wildberries – это ключевой показатель, отражающий, какая доля интереса покупателей превращается в реальные действия. Разберемся, что такое конверсия на Вайлдберриз, какие ее виды бывают и как улучшить эти показатели, чтобы увеличить продажи.

Что такое конверсия на Wildberries и почему она важна

Конверсия на ВБ – это отношение количества пользователей, совершивших целевое действие (например, заказ товара), к числу пользователей, которые на него посмотрели. Эта метрика чрезвычайно важна для продавцов: высокая конверсия товаров на Wildberries означает, что карточка эффективно превращает просмотры в продажи, а низкая сигнализирует о проблемах, мешающих продажам.

Маркетплейс тоже учитывает конверсии. Карточки с высокой конверсией воспринимаются площадкой как более привлекательные для покупателей и могут получать преимущество в рейтинге выдачи.

Виды конверсии на ВБ

На Wildberries можно выделить несколько ключевых видов конверсий – этапов воронки продаж, которые проходит покупатель. Показатели на каждом из них помогают понять, где именно теряется аудитория. Рассмотрим основные конверсии и как они рассчитываются:

Конверсия в клик (CTR)

Конверсия в клик, или CTR (click-through rate), показывает, какой процент пользователей из тех, кто увидел товар в списке (например, в поисковой выдаче или каталоге), перешел на карточку товара. Эта метрика отражает привлекательность превью – названия, главной фотографии, цены и рейтинга. Формула расчета CTR:

(Количество переходов на карточку ÷ Количество показов товара) × 100%

Например, если товар показали 1 000 раз и 50 человек кликнули на карточку, конверсия в клик составит 5%. Для продавца CTR – первый барьер: низкий CTR сигнализирует, что покупатели не заинтересовываются товаром в списке. Улучшить этот показатель можно, поработав над главным фото и заголовком объявления. Их задача – «зацепить» внимание и завести покупателя на страницу товара. Практически измерить CTR на Wildberries можно через инструменты рекламы: в отчетах рекламных кампаний маркетплейс показывает процент кликов по запросам.

Конверсия в добавление товара в корзину

Конверсия в корзину измеряет, какая доля посетителей карточки положила товар в корзину для дальнейшей покупки. Формула расчета:

(Количество добавлений в корзину ÷ Количество переходов в карточку) × 100%

Допустим, карточку посмотрели 500 человек, и 50 из них добавили товар в корзину – конверсия этого этапа составляет 10%. Этот показатель отражает, насколько сама карточка убеждает покупателя заинтересоваться товаром. Если конверсия карточки товара на Вайлдберриз в корзину низкая (несколько процентов), значит, на странице есть проблемы: возможно, не хватает информации, фото не вызывают доверия или цена отпугивает.

Конверсия в покупку и процент выкупа

Конверсия в покупку показывает, сколько посетителей в итоге завершили покупку товара. Этот путь состоит из двух этапов: оформление заказа и выкуп (получение товара покупателем без возврата). На Wildberries принято отдельно анализировать процент выкупа, потому что после заказа часть товаров может быть не выкуплена (отменена или возвращена).

Конверсия в заказ обычно рассчитывается как отношение числа оформленных заказов к числу действий на предыдущем шаге. В отчете Wildberries конверсия в заказ определяется относительно добавлений в корзину. Например, если 20 из 50 положивших товар в корзину оформили заказ, конверсия корзина→заказ = 40%. Высокий показатель говорит о том, что покупателя устроили условия покупки на этапе оформления.

Процент выкупа – финальный показатель, отражающий долю купленных товаров от общего числа заказанных. Формально процент выкупа вычисляется так:

(Количество выкупленных товаров ÷ (Количество выкупленных + количество отмененных заказов)) × 100%

Иными словами, смотрится отношение выкупленных заказов к общему числу заказов (выкупы плюс отмены). Чем выше этот процент, тем лучше. Он показывает, что после заказа покупатель действительно забрал товар и остался им доволен. Например, если из 20 заказанных товаров 18 выкуплено, процент выкупа = 90%. Низкий выкуп (скажем, 50–60%) сигнализирует о проблемах с товаром или обслуживанием: возможно, товар не оправдал ожиданий, имел брак или неудобную доставку. Процент выкупа напрямую влияет на рейтинг товара. Невыкупленные заказы ухудшают позиции товара. Поэтому продавцу важно работать над качеством товара и сервиса, чтобы максимизировать финальную конверсию в покупку.

Базовая и ассоциированная конверсия

Отдельно стоит упомянуть понятия из рекламной аналитики Wildberries – рассмотрим, что такое базовая и ассоциированная конверсия. Базовая (прямая) конверсия – это продажи самого рекламируемого товара. А ассоциированные конверсии ВБ – это покупки других ваших товаров, которые пользователь совершил после перехода с рекламы первого товара. Например, вы рекламируете одни часы, клиент кликнул рекламу, но в итоге купил другие часы из вашего ассортимента – такая продажа пойдет в статистику как ассоциированная конверсия. В отчетах Wildberries по рекламе можно увидеть обе метрики, при этом бюджет списывается только за прямые конверсии, а ассоциированные показывают дополнительный эффект рекламы. Ассоциированные конверсии  на Вайлдберриз помогают понять, как реклама одного товара повышает продажи других ваших позиций.

Где посмотреть конверсию товаров на Wildberries

Отследить показатели конверсии на ВБ можно с помощью специального отчета «Воронка продаж» в личном кабинете продавца. Этот инструмент находится в меню: Аналитика → Аналитика продавца → Воронка продаж. Отчет воронки показывает все этапы пути покупателя: переходы в карточку товара, добавления в корзину, оформленные заказы и выкупы. Для каждого этапа видны абсолютные числа и конверсии — доли переходов с одного этапа на следующий. Например, будет видно, сколько из 100 посетителей карточки добавили товар в корзину (конверсия в корзину), и сколько из оформленных заказов выкуплены (процент выкупа).

С помощью воронки продаж продавец быстро обнаружит узкие места. Если конверсия на каком-то шаге заметно ниже нормы, это тот самый «проблемный этап», над которым стоит поработать. Например, масса просмотров при низких добавлениях в корзину говорит о недостатках контента карточки, а низкий процент выкупа – о проблемах с качеством товара или доставкой.

Воронка продаж – бесплатный инструмент, и ею обязательно нужно пользоваться регулярно. Также Wildberries предлагает в отчете опцию сравнения с рынком (доступна по подписке) – можно увидеть, как конверсии вашего товара соотносятся со средними по категории. Это помогает понять, где вы отстаете от конкурентов.

Какая конверсия на ВБ считается хорошей

Единого ориентира для хорошей конверсии на Вайлдберриз нет – многое зависит от категории товара, цены и конкуренции. Однако опыт топ-продавцов и статистика дают некоторые ориентиры. Для конверсии «просмотр → добавление в корзину» минимально приемлемым считается уровень около 10%.  Если показатель ниже, стоит насторожиться и доработать карточку. Хорошей же конверсией на этом этапе будет 15–20%, а у хитов продаж нередко и 30–40%.

Для конверсии в заказ (сколько процентов просмотров превращаются в оформленные заказы) цифры обычно чуть ниже, чем конверсия в корзину, так как не все дошедшие до корзины завершают оформление. Здесь многое зависит от типа товара. Например, в категориях импульсных покупок (недорогие товары массового спроса) конверсия в заказ может быть двузначной, а в дорогих категориях 2–5% – уже норма. Главное – отслеживать динамику и сравнивать с конкурентами, если есть такая возможность.

Процент выкупа тоже варьируется. В среднем по маркетплейсу нормой считается выкуп порядка 70–80%, но в некоторых нишах (например, одежда, обувь) из-за примерок и возвратов и 50% может быть приемлемо. А вот в сегментах типа электроники или косметики ожидания выше – там хороший процент выкупа ближе к 90%.

Важно ориентироваться не только на абстрактные цифры, но и на средние показатели в вашей категории. Если у конкурентов похожие товары имеют конверсию в покупку около 5%, то ваша задача – выйти на аналогичный уровень (или выше). Wildberries постоянно развивается, и хорошая конверсия на WB – это та, что выше, чем у конкурентов и обеспечивает рост ваших продаж. При регулярной работе над карточкой, ценой и сервисом достичь этого реально.

Почему конверсия на Wildberries может быть низкой

Низкая конверсия товара означает, что на пути к покупке покупатель теряет интерес. Причины этому могут быть разные. Вот основные факторы, которые влияют на конверсии в WB и могут снижать результаты:

• Неудачное визуальное оформление карточки. Первое, на что смотрит покупатель, – фото и общее оформление страницы. Если главное фото товара невыразительное или оно ничем не отличается, от тех, которые у других продавцов, пользователь не обратит на него внимание. Сюда же относится и общее качество контента: мало изображений, отсутствие видео, скучное описание – все это не мотивирует к покупке.
• Неконкурентная цена товара. Цена играет решающую роль.  Если у товара нет очевидных преимуществ, а его цена на фоне конкурентов завышена, это гарантированно понижает конверсию. Покупатели на маркетплейсе привыкли сравнивать и искать выгодные предложения.
• Неинформативное или неточное описание. Когда описание товара скудное, непонятное или не соответствует реальности, клиент теряет доверие. Например, если не указаны важные характеристики или размеры, покупатель не решится добавить товар в корзину. Описание товара должно отвечать на все базовые вопросы о нем.
• Отсутствие акций и стимулов к покупке. На маркетплейсах действует эффект скидок и спецпредложений. Если у товара нет скидки или хотя бы пометки «Хит»/«Новинка», он может проигрывать на фоне других. Отсутствие любых маркетинговых акций делает предложение менее привлекательным, особенно для новых покупателей, и конверсия страдает.
• Долгая доставка или проблемы с наличием. Скорость и удобство доставки – критичные факторы для многих покупателей. Если при оформлении заказа указан слишком долгий срок доставки, часть клиентов уйдет искать товар с более быстрой доставкой. Кроме того, если товара часто нет в нужном регионе (заканчиваются остатки на складах), маркетплейс может пессимизировать карточку в выдаче, и она будет получать меньше трафика. Все это снижает конверсию в покупку.
• Проблемы с качеством товара или упаковки. Даже если покупатель заказал товар, плохое качество приведет к возврату и, как следствие, падению конверсии на финальном этапе. Например, были случаи, когда прекрасный сам по себе товар массово возвращали из-за помятой или рваной упаковки. Покупатели делились негативом в отзывах, и новые клиенты, прочитав это, отказывались от покупки.
• Низкий рейтинг и отсутствие отзывов. Отзывы покупателей – социальное доказательство, сильно влияющее на решения. Если у карточки мало отзывов или низкая общая оценка (например, 2–3 звезды), многие просто не рискнут покупать. Негативные отзывы без реакции продавца тоже отпугивают – создается ощущение, что продавцу все равно. В итоге даже при большом трафике продаж почти не будет.

Как улучшить конверсию на Wildberries

Повышение конверсии – это комплексная работа над всеми составляющими вашего торгового предложения. Перечислим основные направления, которые помогут улучшить конверсии Wildberries на каждом этапе воронки:

Работа над карточкой товара

Карточка товара – ваше главное оружие для конверсии в Wildberries. Проще говоря, нужно сделать так, чтобы посетитель, зайдя на страницу, получил максимум уверенности в товаре.

Визуал

Визуальное оформление играет первостепенную роль. Главное фото должно быть ярким, четким и выделяться среди конкурентов. Желательно использовать 3–5 качественных фотографий товара с разных ракурсов, показать детали, применение продукта, комплектацию. Многие продавцы добавляют видеообзор – видео помогает покупателю получше рассмотреть вещь и повышает доверие. Также хорошо работает инфографика: изображение с основными преимуществами и характеристиками, только без лишнего перегруза текстом.

Описание товара

Оно должно быть подробным и понятным целевой аудитории. Избегайте шаблонов и сухих канцеляризмов – пишите человеческим языком, как рассказали бы знакомому. В первых строчках укажите главное преимущество: например, «100% хлопок, не вызывает аллергии» или «Новый дизайн 2025 года». Далее – ключевые характеристики (размер, материал, функция) и условия: комплектация, как ухаживать, гарантия и пр.

Очень важно, чтобы все заявления соответствовали реальному товару – иначе будут возвраты и негатив. Не забудьте про SEO-оптимизацию карточки: включите ключевые запросы в название и описание. Это бесплатно повысит видимость товара в поиске Wildberries. Карточка должна содержать популярные поисковые фразы покупателей – тогда ее чаще покажут и больше людей перейдет (а дальше задача контента – конвертировать их в заказ).

Совет: посмотрите, как ваша страница выглядит на мобильном. Около 90% покупок на Wildberries совершается через телефон. Если текст обрезается или фото смотрятся плохо на небольшом экране, стоит это исправить. Удобство и привлекательность карточки на мобильном напрямую влияют на конверсию.

Настройка цены и системы скидок

Ценообразование – один из самых мощных рычагов влияния на конверсию. Конкурентоспособная цена снижает сомнения покупателя. Проанализируйте цены конкурентов в вашей нише и постарайтесь предложить либо ту же цену, либо бонусы (например, подарочек, дополнительный товар). Если ваш товар значительно дороже без очевидных причин, конверсия упадет. Конечно, снижать цену бесконечно нельзя, поэтому важен правильный расчет маржинальности.

Для торговли на Wildberries рекомендуется маржа около 30–40% – это позволит покрыть комиссии маркетплейса, логистику, акции и непредвиденные расходы. Если маржа меньше, любой дополнительный расход (например, реклама или возвраты) может сделать продажу убыточной, и вы не сможете конкурировать по цене.

Используйте акции и скидки. Wildberries поощряет продавцов ставить скидки – товар со скидкой отображается привлекательнее. Даже небольшая скидка 5–10% психологически действует на покупателей. Также участвуйте в акциях маркетплейса (сезонные распродажи, «Неделя брендов» и т.п.) – временное снижение цены может резко поднять конверсию в покупку за счет эффекта срочности. Применяйте и психологические цены: например, вместо 1000 ₽ поставьте 995 ₽ – такие «неокруглые» цены воспринимаются как более выгодные. Грамотное управление ценой (в том числе динамическое – когда вы повышаете или снижаете цену в зависимости от спроса) поможет удерживать баланс между привлекательностью для клиента и прибылью.

Улучшение рейтинга и работа с отзывами

Рейтинг товара на Wildberries – это первое, на что смотрят многие покупатели перед добавлением в корзину. Поэтому задача продавца – всеми силами поддерживать высокий рейтинг (близкий к 5.0). Разумеется, это достигается косвенно через качество товара и сервиса, но есть и конкретные инструменты. Во-первых, всегда отвечайте на отзывы покупателей, особенно негативные. Конструктивно и вежливо решайте проблемы: предложите заменить брак, объясните, что учтете замечание. Новые клиенты видят такие ответы и понимают, что продавцу не все равно – это повышает доверие.

Во-вторых, стимулируйте покупателей оставлять отзывы. Чем больше положительных отзывов, тем выше конверсия будущих продаж – люди охотнее покупают товар, который уже купили и оценили другие. На Wildberries есть специальная акция «Баллы за отзывы», позволяющая ускорить сбор отзывов. Суть в том, что вы поощряете каждого покупателя, оставившего отзыв, бонусными рублями на счет WB. Продавец сам назначает вознаграждение (например, 50 рублей за отзыв), эти средства позже списываются со счета продавца с небольшой комиссией.

Запустить акцию можно в личном кабинете в разделе «Товары → Баллы за отзывы». Покупатели любят участвовать в таких программах: для них это шанс вернуть часть денег за покупку, а для вас – возможность быстро набрать десятки живых отзывов. Конечно, качество отзывов тоже важно – просите клиентов писать не только оценку, но и впечатления, добавлять фото. Живые подробные отзывы формируют доверие и стимулируют новых покупателей, тем самым повышая конверсию на карточке.

Сроки доставки и логистика

Современный покупатель на маркетплейсе избалован быстрой доставкой. Срок доставки часто решает, у кого купят товар – у вас или у конкурента с ближнего склада. Поэтому оптимизация логистики напрямую ведет к росту конверсии. Во-первых, старайтесь размещать товар на складах Wildberries ближе к основным регионам сбыта. Wildberries сам показывает ожидаемый срок доставки клиенту исходя из расположения товара. Если ваш товар лежит только на дальнем складе и ехать ему 10 дней, а конкурент доставляет за 2 дня, выбор очевиден. По данным экспертов, алгоритмы Wildberries на ~40% учитывают фактор логистики и наличия товара при ранжировании. То есть товары с хорошей локализацией (наличием на разных складах, ближе к покупателям) получают больше показов и выше в списке. Это косвенно повышает и конверсию, ведь больше клиентов вообще увидят ваш товар.

Во-вторых, оперативно отгружайте заказы. Если вы работаете по схеме FBS (самостоятельная отправка), минимизируйте время на сбор и передачу заказа службе доставки. Просрочки в отгрузке приводят к отменам и снижают рейтинг магазина. Для покупателя чем быстрее товар поступит в пункт выдачи, тем выше шанс, что он его выкупит. Особенно для импульсивных покупок скорость важна: если человек ждет посылку две недели, у него больше времени передумать или купить аналог в магазине.

Контролируйте остатки товара. Нельзя допускать ситуации, когда клиент хочет оформить заказ, а товар недоступен из-за отсутствия на складе. Используйте инструменты управления запасами, пополняйте вовремя. Избегайте ситуаций OOS (out of stock), когда карточка “временно недоступна” – это обрывает любые конверсии и портит стату товара. Регулярный мониторинг и пополнение остатков – необходимое условие стабильной конверсии.

Контроль качества товара и снижение возвратов

Каждый возврат товара – это минус в карму вашей конверсии. Клиент заказал, но не выкупил – значит, конверсия на финальном этапе упала, да еще и негатив мог появиться. Поэтому качество продукта должно соответствовать заявленному на все 100%.

Рекомендуется наладить систему контроля качества: проверять партии товара перед отправкой на склад, следить за упаковкой, обучить персонал отбраковывать дефекты. Анализируйте причины возвратов: отчеты Wildberries позволяют видеть, по каким причинам товары возвращают (брак, не подошел размер, несоответствие описанию и т.д.). Если часто всплывает одна причина – срочно принимайте меры. Например, в кейсе с подарочным набором, который не выкупали из-за помятой упаковки, решение оказалось простым: усиленная упаковка и защита товара. После этого конверсия карточки вернулась к норме (10–15%) и продажи выросли без всяких затрат на рекламу.

Вывод: качественный товар, хорошая комплектация и аккуратная упаковка – обязательное условие высокой конверсии и лояльности клиентов. Чем меньше разочарований у покупателя при получении, тем выше вероятность, что он выкупит товар и оставит положительный отзыв.

Регулярная оптимизация и A/B-тестирование

Рынок и поведение покупателей меняются, поэтому оптимизация конверсии – это непрерывный процесс. Не останавливайтесь на достигнутом: тестируйте разные подходы и улучшения. Хороший метод – A/B-тесты элементов карточки. Например, можно попробовать изменить главное фото товара и посмотреть, как это повлияет на CTR (конверсию в клик). Один из способов сделать это – запустить две небольшие рекламные кампании с разными первыми фотографиями и сравнить CTR при равных условиях показов. Таким образом, вы выясните, какое изображение лучше привлекает внимание аудитории. Аналогично можно тестировать разные заголовки (названия) или первые строки описания: небольшие изменения текста, подчеркивающие разные выгоды, и замерять изменение конверсии в корзину. Wildberries напрямую не предоставляет инструмента для A/B-тестов, но вы можете использовать аналитику: поменяли элемент – отслеживайте воронку продаж до и после, сравнивайте конверсии.

Также следите за метриками внешнего трафика. Если вы привлекаете покупателей извне (через соцсети или поиск), смотрите конверсию этих переходов в заказы. Используйте метки и аналитику, чтобы понять, окупается ли внешний трафик. Регулярно анализируйте, какие запросы приводят самых «горячих» клиентов, и усиливайте работу с ними – например, добавляйте соответствующие ключевые слова в карточку или увеличивайте ставки по ним в рекламе. В общем, постоянно экспериментируйте и улучшайте: маркетплейс –  динамичная среда, и тот, кто непрерывно оптимизирует предложение, в итоге выигрывает в конверсии и продажах.

Реклама в поиске и на карточке товара

Еще один эффективный способ поднять конверсию – привлечь больше целевого трафика через рекламу. Wildberries предоставляет широкие возможности внутренней рекламы, позволяющие вашим товарам показываться чаще и в более выигрышных местах. Например, реклама в поиске выводит карточку товара в топ результатов при определенных запросах. Вы можете запустить кампанию либо по всем релевантным фразам (авторежим), либо по выбранным ключевым словам (фиксированные фразы). В первом случае маркетплейс сам подбирает запросы, по которым показывать товар, а вы оптимизируете кампанию, исключая нерелевантные слова и регулируя ставки. Во втором – вы вручную задаете список фраз, по которым хотите показы рекламы. По сути, реклама в поисковой выдаче позволяет перехватить «горячую» аудиторию – людей, которые уже ищут похожий товар. Грамотно настроив ставки и ключевые слова, можно добиться высокого CTR и получения дополнительных заказов с рекламы.

Другой вариант – реклама в карточках товаров. Это так называемый промоблок во вкладке «Смотрите также» на странице товаров ваших конкурентов. Ваш товар будет показан в блоке рекомендаций, привлекая внимание покупателей, которые просматривают схожие продукты. Эта реклама относительно недорогая и помогает «увести» часть аудитории у конкурентов, увеличивая ваши переходы и потенциально конверсии.

Также на Wildberries доступны баннеры в разделах сайта (например, на главной странице или в категориях) и участие в разделе акций с крупными баннерами. Такие форматы обычно дороги и используются крупными брендами для массового продвижения. Для большинства же продавцов оптимальны поиск, каталог и карточки – они дают ощутимый прирост показов и продаж за умеренную плату.

Важно, что внутренняя реклама Wildberries работает по модели CPM (оплата за 1000 показов) или по смешанной модели с ограничением бюджета. Продавец назначает ставку, и система распределяет показы в рамках аукциона. Вы платите за показы, а не за клики – поэтому нужно постоянно следить за эффективностью (CTR и конверсией из рекламы в заказы) и отключать нерентабельные фразы. Аналитика Wildberries показывает, сколько заказов получено с рекламы, в том числе прямых и ассоциированных конверсий (о которых говорилось выше). Отслеживая конверсию рекламы ВБ и ДРР (доля рекламных расходов), вы сможете оптимизировать кампании, чтобы траты окупались ростом продаж.

Помимо внутренних инструментов, задействуйте внешнюю рекламу для увеличения трафика. Таргетированная реклама в социальных сетях (например, Instagram, VK) может привлечь на вашу карточку новую аудиторию, заинтересованную в продукте. Контекстная реклама в поисковых системах (Яндекс.Директ, Google Ads) – еще один способ приводить покупателей на Wildberries по внешним каналам. Wildberries позволяет генерировать специальные партнерские ссылки на товары, чтобы отслеживать такие переходы. Внешний трафик требует вложений и тщательной настройки (чтобы привлекать действительно заинтересованных пользователей), но может существенно поднять общие продажи и конверсии товара. Например, если ваш товар новый и его пока мало показывают в органическом поиске Wildberries, запуск внешней рекламы даст начальный приток покупателей, повысит продажи и тем самым улучшит позиции внутри маркетплейса.

Инструменты Wildberries для продвижения и повышения конверсии

Wildberries предоставляет продавцам ряд сервисов, помогающие увеличить видимость товаров и,  следовательно, конверсию. Детально рассмотрим каждый из них.

Бесплатные инструменты

К бесплатным можно отнести все методы внутренней оптимизации карточки. Как уже говорилось, правильное заполнение названия, описания и характеристик с учетом популярных ключевых слов – основа SEO на Wildberries.

Маркетплейс старается показывать покупателям наиболее релевантные их запросу товары. Если карточка хорошо оптимизирована, она будет появляться в поиске чаще, получит больше показов и переходов – а значит, вырастет и конверсия в клик, и потенциально продажи. Другой бесплатный инструмент – участие в акциях маркетплейса, где не требуется плата за размещение. Например, Wildberries периодически проводит тематические распродажи; заявки на участие обычно бесплатны, вы просто предоставляете дополнительную скидку. В итоге ваш товар попадает в специальный раздел акции или получает отметку, что тоже повышает его привлекательность. Также бесплатно доступны аналитические отчеты (воронка, остатки, продажи) – используйте их регулярно для выявления проблем и поиска точек роста.

Платные инструменты

В Wildberries есть целая система внутренней рекламы, о которой мы подробно говорили выше. К основным видам относятся: реклама в поиске, реклама в каталоге (разделах категорий), промоблоки на карточках товаров, баннеры на главной и в разделе акций, а также автореклама (автоматические кампании). Все эти виды рекламы нацелены на увеличение показов вашего товара целевой аудитории внутри площадки. Вы платите маркетплейсу за продвижение, а он размещает ваш товар в выбранных местах. Грамотно настроенная кампания способна значительно поднять охват. Например, рекламный блок в поисковой выдаче выведет новый товар на первую страницу результатов, где его заметят тысячи покупателей.

Платная реклама требует инвестиций, поэтому важно считать эффективность – отслеживать, сколько дополнительных продаж принесла кампания и каков был коэффициент конверсии этих показов в продажи. При правильном подходе внутренняя реклама становится мощным ускорителем продаж.

К платным услугам можно отнести и таргетированную рекламу от Wildberries. Платформа предлагает настраивать показы по интересам аудитории прямо внутри маркетплейса. Фактически это похожий механизм на соцсети: можно сузить аудиторию по полу, возрасту, регионам – и реклама товара будет показываться именно этой группе пользователей. Также Wildberries периодически предлагает продавцам платные пакеты продвижения, включает бонусные показы за определенный бюджет. Эти опции появляются в кабинете и могут помочь тем, кто готов вкладываться в продвижение.

Внешняя реклама и партнерства. Хотя внешние каналы не являются услугами Wildberries, упомянем, что Wildberries поддерживает интеграцию с некоторыми внешними рекламными инструментами. Например, существуют партнерские программы, где блогеры или сторонние сайты рекламируют ваш товар по специальной ссылке, и вы платите комиссию за приведенных покупателей. Кроме того, вы сами можете запускать контекстную рекламу: например, дать объявление в Яндекс с фразой «купить [ваш товар] на Wildberries» – и пользователь по клику попадет на вашу карточку. Такие методы могут быть эффективны для нишевых товаров или собственного бренда. Главное – всегда оценивать, окупаются ли затраты: внешний трафик должен давать конверсии не хуже внутреннего.

Заключение

Конверсия на Wildberries — это не просто цифра в отчете, а реальный индикатор эффективности товара, контента и стратегии продаж. Мы последовательно разобрали ключевые этапы покупательского пути: от показа карточки до выкупа, с конкретными метриками, примерами расчетов и рекомендациями.

Успешный продавец на Wildberries — тот, кто ежедневно работает над качеством визуального контента, описаниями, ценой, логистикой и отзывами. Особенно важно не упускать инструменты аналитики (вроде «воронки продаж») и не бояться тестировать — от фото до стратегии рекламы. Wildberries поощряет высокие конверсии выдачей, соответственно, чем лучше вы оптимизируете карточку, тем выше трафик и шансы на продажу.

В условиях высокой конкуренции основная борьба за клиента разворачивается не на витрине маркетплейса, а в деталях — от первых 3 секунд внимания пользователя до качества упаковки. Только комплексный подход к оптимизации всех точек контакта с клиентом позволяет стабильно удерживать и повышать конверсии, увеличивая доход и конкурентоспособность.